vacature service medewerker audiovisueel av en ict bedrijf

Helpdesk medewerker AV/ICT

Vacature voor Helpdesk medewerker bij hét audiovisueel bedrijf van Nederland voor een klantgerichte en oplossingsgerichte duizendpoot met technische affiniteit.

Spreekt het verlenen van service en dienstverlening binnen een technische en innovatieve omgeving jou aan? Is een commercieel bedrijf waar jij meebouwt aan een nieuwe stap door klanten te helpen en technische storingen op te lossen, écht iets voor jou? Zit servicegericht handelen in jouw genen? Stap dan in een nieuw avontuur!

‘Binnen ons team ligt een prachtige kans om jezelf te ontwikkelen door mee te bouwen aan onze serviceorganisatie waarbij je dicht aan het roer zit. Bovendien is de audiovisuele branche sterk in ontwikkeling waarbij jij als spin in het web mede van invloed bent op het succes van onze organisatie.’

Marktconform salaris, ruimte voor ontwikkeling

In deze klantgerichte functie ben je als Helpdesk medewerker AV / ICT na een korte (technische) inwerkperiode verantwoordelijk voor het oplossen van 1ste lijn en coördineren van 2de lijn storingen. Een juiste afweging tussen prioriteiten en efficiency spelen hierbij telkens een belangrijke rol om de klanttevredenheid middels de juiste werkzaamheden te borgen.

Een belangrijk gedeelte van je werk is telefonisch klantencontact, en het technisch oplossen van storingen dan wel het coördineren van servicewerkzaamheden. Vanuit jouw B2B klantencontact, organiseer jij de zaken op het gebied van service en support. Jij zorgt ervoor dat zaken opgelost worden en afspraken proactief worden opgevolgd. Uiteraard wordt je bijgestaan door de Team Coördinator, jouw collega’s van het serviceteam, contractbeheer, projectleiders en AV technici.

Ons aanbod

We bieden je een veelzijdige en uitdagende job met eigen verantwoording naast het vele klantencontact. Afhankelijk van je ervaring en kennis bieden we je (technischer) begeleiding en coaching om zelfstandig je rol te nemen. Je staat midden in het team door samen te werken en lol te maken.

  • Eigen verantwoording met veel klantencontact
  • Inwerkprogramma en coaching om jezelf te ontwikkelen
  • Technische training en ondersteuning vanuit het operationele team
  • Veel contact met klanten, collega’s en leveranciers
  • Je werkt naar een zelfstandige functie binnen het serviceteam
  • Informele sfeer waar lol maken en samen de schouders eronder zetten centraal staat
  • Een innovatieve en technische omgeving met de nieuwste audiovisuele producten en toepassingen en te gekke projecten

Kortom, je komt in een gedreven en ondernemende club die flexibel is en waar je jouw ambities en capaciteiten ten volste kunt benutten. Samen bouwen we aan de toekomst van het bedrijf én denken we continue na over ‘the next step in het avontuur’, wat we samen aan gaan!

Jouw profiel

Je bent toe aan een nieuwe stap (dat kan als starter, duaal student of in de vorm van een 2e stap in jouw carrière) en je hebt klantgerichte ambities en/of voldoende competenties waarbij jij jouw organisatietalent inzet om ons serviceniveau naar een hoger plan te tillen. Je hebt bovendien de gave om je schouders ergens onder te zetten als er iets in het honderd loopt. Voor elk probleem dat er rijst, vind jij wel een praktische oplossing; doelgericht om datgene te doen wat nodig is.

  • Klantgericht ingesteld en in staat om je goed in te kunnen leven.
  • Technische affiniteit en/of achtergrond waardoor je snelt kunt schakelen op de zaken die zich op het gebied van AV en/of ICT voordoen.
  • Stressbestendig, schakelt snel en legt de juiste prioriteiten waarbij je het overzicht behoudt.
  • Je bent initiatiefrijk, zoekt altijd naar een oplossing of alternatieven om je doel te bereiken.
  • Planmatig en communicatief vaardig.
  • Je verliest zowel het belang van de klant als dat van het bedrijf niet uit het oog.
  • Je bent minimaal 32 bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar.

 

Enthousiast? We komen graag met je in gesprek!

Stuur je sollicitatiebrief met C.V. én motivatie naar: d.gras@fidato.nl Heb je nog vragen over ons of over de functie, mail of bel gerust met Daniël Gras, Operationeel Manager, (0)26 364 48 28.

Werken bij Fidato is tevens kiezen voor ondernemerschap en ruimte voor persoonlijke groei in een no-nonsense organisatie met korte lijnen, geen onnodige regels en waardering op basis van prestaties. Ga mee op expeditie om samen met ons te groeien!

Fidato, gevestigd in Arnhem, opereert sinds 1992 met een team van 50 professionals als een van de meest vooraanstaande partners binnen de audiovisuele markt op het gebied van projectinrichting en het facilitair ondersteunen van zakelijke evenementen. Onze klanten zijn over het algemeen grotere organisaties binnen zowel overheid (gemeentes en ministeries) als onderwijs (ROC-scholen, HBO’s en Universiteiten) en grote corporates door heel Nederland.

 

Share: