Junior Helpdesk medewerker AV/ICT

Heb jij affiniteit met AV en ICT? En ben jij klantgericht, oplossingsgericht en ga je geen uitdaging uit de weg? Dan zijn wij misschien wel opzoek naar jou!

Spreekt het verlenen van service en dienstverlening binnen een technische en innovatieve omgeving jou aan? Is een commercieel bedrijf waar jij meebouwt aan een nieuwe stap door klanten te helpen en technische storingen op te lossen, écht iets voor jou? Zit servicegericht handelen in jouw genen? Stap dan in een nieuw avontuur!

‘Binnen ons team ligt een prachtige kans om jezelf te ontwikkelen door mee te bouwen aan onze serviceorganisatie waarbij je dicht aan het roer zit. Bovendien is de audiovisuele branche sterk in ontwikkeling waarbij jij als spin in het web mede van invloed bent op het succes van onze organisatie.’

In deze klantgerichte functie ben je als Junior Helpdesk medewerker AV / ICT verantwoordelijk voor het oplossen van 1ste lijns en coördineren van 2de lijns storingen. Een juiste afweging tussen prioriteit en efficiency spelen hierbij telkens een belangrijke rol om de klanttevredenheid middels de juiste werkzaamheden te borgen.

Een belangrijk gedeelte van je werk is telefonisch klantencontact, het technisch oplossen van storingen en het coördineren van servicewerkzaamheden. Jij zorgt ervoor dat zaken opgelost worden en afspraken proactief worden opgevolgd. Uiteraard wordt je bijgestaan door de Service Coördinator, het serviceteam, contractbeheer, projectleiders en AV technici.

Ons aanbod

We bieden je een veelzijdige en uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid. Afhankelijk van je ervaring en kennis bieden we je (technische) begeleiding en coaching om zelfstandig je rol te nemen. Je staat midden in het team door samen te werken en met plezier je functie uit te oefenen.

  • Een verantwoordelijke baan waarin je veel contact hebt met klanten, collega’s en leveranciers.
  • Inwerkprogramma en coaching om jezelf te ontwikkelen
  • Technische training en ondersteuning vanuit het operationele team
  • Marktconform salaris
  • Een informele sfeer waar plezier en de schouders eronder zetten centraal staat
  • Een innovatieve en technische omgeving met de nieuwste audiovisuele producten, toepassingen en te gekke projecten

Kortom, je komt in een gedreven en ondernemende club die flexibel is en waar je jouw ambities en capaciteiten ten volste kunt benutten. Samen bouwen we aan de toekomst van het bedrijf én denken we continue na over ‘the next step’, die we samen aan gaan!

Jouw profiel

Je bent toe aan een nieuwe stap (dat kan als starter of in de vorm van een 2e stap in jouw carrière). Je hebt klantgerichte ambities en/of voldoende competenties waarbij jij jouw organisatietalent inzet om ons serviceniveau naar een hoger plan te tillen. Je hebt bovendien de gave om je schouders ergens onder te zetten en te zorgen dat alles soepel verloopt. Voor elk probleem vind jij wel een praktische oplossing; doelgericht om datgene te doen wat nodig is.

  • Je hebt een proactieve, klantgerichte dienstverlenende instelling en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
  • Daarnaast ben je stipt en accuraat in de uitvoering van je werkzaamheden
  • Planmatig, communicatief vaardig en organisatorisch
  • Technische affiniteit en/of achtergrond waardoor je snelt kunt schakelen op de zaken die zich op het gebied van AV en/of ICT voordoen.
  • Je bent sociaal vaardig, werkt zelfstandig maar ook in teamverband
  • Stressbestendig en legt de juiste prioriteiten waarbij je het overzicht behoudt.
  • Je bent initiatiefrijk, zoekt altijd naar een oplossing of alternatieven om je doel te bereiken.
  • Je verliest zowel het belang van de klant als dat van het bedrijf niet uit het oog.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift
  • Minimaal MBO werk en denkniveau
  • Je bent minimaal 32 bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar.

Enthousiast? Dan komen we graag met jou in gesprek!

Stuur je sollicitatiebrief met C.V. én motivatie naar: d.gras@fidato.nl Heb je nog vragen over ons of over de functie, mail of bel gerust met Daniël Gras, Operationeel Manager, (0)26 364 48 28.


Werken bij Fidato is tevens kiezen voor ondernemerschap en ruimte voor persoonlijke groei in een no-nonsense organisatie met korte lijnen, geen onnodige regels en waardering op basis van prestaties. Ga mee op expeditie om samen met ons te groeien!

Fidato, gevestigd in Arnhem, opereert sinds 1992 met een team van 50 professionals als een van de meest vooraanstaande partners binnen de audiovisuele markt op het gebied van projectinrichting en het facilitair ondersteunen van zakelijke evenementen. Onze klanten zijn over het algemeen grotere organisaties binnen zowel overheid (gemeentes en ministeries) als onderwijs (ROC-scholen, HBO’s en Universiteiten) en grote corporates door heel Nederland.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Share: